РЕСО - Гарантия - информация и отзывы. Москва

--Прошу Вас, разобраться по делу №АТ2644506, по страховому случаю. 19.02.2011 года, примерно в 12-40 произошло ДТП между машиной ВАЗ 2115 г/н Н746ВХ 177 и автомобилем КИА - ПИКАНТО г/н Н476КК 190, в М.О. г. Мытищи на Новомытищинском пр.в районе дома 76. После чего было вызвано ДПС с мобильного телефона по номеру 02. После зарисовки ДТП (план схемы расположения и замеров вышеуказанных автомобилей) с обоих водителей было взято письменное объяснение о данном ДТП. В этот же день я, Мамедов Е.Е.поставил в известность страховую компанию ресо-гарантия о данном ДТП, тогда мне сказали, как только будут все бумаги из ДПС, где будет указан виновник ДТП, только тогда звонить о страховом случае. Я так и сделал, обратился в филиал ресо-гарантия находящийся в М.О. города Мытищи Новомытищинского пр. д.5 к.2, за справкой( с запросом) к начальнику ОБ ДПС ОГИБДД г. Мытищи, к Сарибегову А.Г., после этого в ДПС забрал все документы об аварии. Потом я обратился в г. Москва Нагорный пр. д.6 со всеми документами об аварии и со всеми документами на машину и паспортом Гражданина РФ, водительскими правами РФ. Это было 28.02.2011г. единственное из за поврежденного колеса и невключающейся коробки передач, вытекшего предположительно масла из двигателя, либо коробки, в связи с этим попросил выслать эксперта страховой компании в М.О. г.Мытищи Новомытищинского пр. д.41 к.1, на что меня уведомили что эксперт будет осматривать автомобиль по данному адресу 04.03.2011г. приблизительно в 13-00. Так как я работаю всю рабочую неделю (5 дней) мне сказали, что в момент осмотра к машине т.к. я не могу присутствовать с ключами от машины и документами от неё, может подойти моя жена Мамедова Ю.А. для этого я оставил два контактных телефона жены. В назначенный день около 13-00 приехал эксперт, осмотрел и сфотографировал машину. На вопрос моей жены эксперту по поводу составления акта поврежденных деталей автомобиля, чтобы один экземпляр он оставил себе а один отдал нам, на что он ответил. что машина грязная и акт он сам составит у себя на работе. И требуется повторный осмотр машины в чистом виде, после чего он уехал, не дав ни одного письменного документа подтверждающим осмотр машины. После чего я Мамедов Е.Е. позвонил в страховую компанию Гребешковой С.которая помогла назначить новый осмотр моего автомобиля по тому же адресу на 14.03.2011г. А в субботу 12.03.2011г. так как на первом осмотре машины и на сделанных фотографиях должно быть видно переднее правое колесо порванное. покрышка от аварии и так как надо было помыть машину я из багажника достал запасное колесо и установил его вместо поврежденного и оттащил машину в Москву в автосервис, где произвел ремонт коробки передач о данном ремонте документы имеются, вследствие данного ремонта поломка коробки передач было выявлено, что она вышла из строя в связи с износом, а не в последствии аварии, после чего в этот же день в г. Мытищи на мойке, я вымыл машину до идеального состояния, документы о данной мойке машины так же имеются. После чего, я машину так как уже было назначено повторный осмотр в г. Мытищи по вышеуказанному адресу 14.03.2011г. я поставил машину на то же самое место с запасным колесом, в чистом виде и капитальным ремонтом коробки передач. по ремонту коробки передач претензий к страховой компаний не имею, а поврежденное колесо лежит в багажнике вместо запасного с данным колесом ремонт не производился, так как он не возможен по характеру повреждения. В области правого переднего колеса видимых повреждений нет, но машину ведет немного в сторону, а так, же правое переднее колесо немного долбит. До аварии не так давно на данную машину, было установлено, новая тормозная система, новые шрузы в сборе, новая рулевая рейка, новые верхние подшибники стоек, новые ступечные подшибники, соответственно на машине далалось схождение и сходразвал подвески машины. В данный момент я считаю, что сходразвал на моей машине нарушен. 14.03.2011г. приезжал эксперт, который осмотрел и сфотографировал в присутствии моей жены. Так же никакого письменного документа моей жене не было выдано. Приблизительно данный осмотр производился, где то в начале одиннадцатого часа. Данный эксперт сказал моей жене чтобы муж подъехал в страховую компанию по поводу документов об осмотре машины. 14.03.2011г. приблизительно в 14-00 я Мамедов Е.Е. с рабочего телефона звонил в страховую компанию чтобы узнать в какой стадии данное дело, когда я смогу ознакомиться с двумя актами осмотра моего автомобиля, а так же когда будет производится калькуляция по выплате данного дела. НА данную мою просьбу получить ответы от оператора по данному делу, оператор ответил следующее, что с материалами дела и актами осмотра я смогу ознакомиться после того как будет произведена выплата страхового случая, а так же чтобы я изучил Закон РФ "По страхованию автогражданки, и в данный момент оператор сказал сроки по данному делу не истекли и положила трубку.
Так же мне очень хотелось бы получить ответы, сколько нужно ещё произвести экспертиз моего автомобиля, когда можно начать эксплуатацию моего автомобиля и когда я смогу произвести ремонт своего автомобиля. Так же мне очень хотелось бы ознакомиться со всеми документами данного дела, в письменном виде с оригиналом или ксерокопией заверенной представителем страховой компании ресо-гарантии.
21.03.2011г. приблизительно в 15-00, я звонил в ресо-гарантию, и мне сказали что на мой счет который я оставлял для возмещения ущерба, страховая компания перечислила 1900 рублей на ремонт моего автомобиля и вся остальная информация по моему страховому делу в компьютере не доступна будет как минимум до пятницы или понедельника. Так ответил оператор. Одним словом от таких осмотров, составлениях актов осмотров и выплат в размерах 1900 рублей на ремонт автомобиля, я просто в ШОКЕ!!!!! Если так дальше пойдет, я буду вынужден поменять страховую компанию.
С Уважением! Мамедов Евгений Евгеньевич!